Müşteri gizlilik açıklaması
Bu sitedeki üyelik ve seyahat hizmetleri kapsamında veri sorumlusu Mehmet Açıkgöz acentesidir. KVKK başvuru adresi: muğla milas. KVKK başvuru e-posta adresi: info@rotamilas.com. Başvuru telefonu: 05555555555.
Üyelik ve rezervasyon için ad, soyad, iletişim, hesap doğrulama, rezervasyon ve ödeme işlem bilgileri; yolculuğun gerektirdiği ölçüde uyruk, TC kimlik veya pasaport numarası, koltuk ve konaklama bilgileri işlenir. Kimlik belgesi görüntüsü istenmez. Satın alan kişi ile yolculuk yapacak kişiler ayrı kaydedilir.
Veriler site formları, hesap işlemleri ve acente operasyon kayıtlarından elde edilir. İşleme amaçları hesabın ve seyahat hizmetinin yürütülmesi, güvenli giriş, rezervasyon ve ödeme takibi, operasyon iletişimi, hakların korunması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesidir. İlgili işlem için sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi veya korunması ve şartları sağlandığında meşru menfaat hukuki sebepleri uygulanır.
Gerekli bilgiler seyahati gerçekleştiren taşıyıcıya ve mevzuat kapsamındaki tarifesiz yolcu taşıma bildirimi için U-ETDS üzerinden yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Turumuz, acentenin talimatı kapsamında yazılım, barındırma, güvenlik, yedekleme ve izinli destek hizmetleri sunar. Diğer acentelerin müşteri hesaplarına erişim verilmez.
Müşteri üyeliği ve girişinde merkezden yönetilen Google kimlik doğrulaması kullanılır. Hesaba telefon eklenirken acente SMS hizmetini etkinleştirmişse ayrıca telefon doğrulaması yapılabilir. Online ödemede ödeme hizmeti sağlayıcısı, gerekli operasyon iletişiminde mesajlaşma sağlayıcısı kullanılır. Kart bilgileri bu sistemde saklanmaz. Yurt dışı aktarım doğuran hizmetler ancak uygulanabilir KVKK aktarım şartları sağlanarak kullanılmalıdır; bir onay kutusu bu şartların yerine geçmez.
Google giriş kimliği, doğrulanmış e-posta ve gerekli ad bilgisi giriş işlemi için kullanılır. Kısa süreli şifreli geçiş kanıtları yalnız seçtiğiniz acenteye yöneliktir. Turumuz merkezinde doğrulanmış Google kimliğinin özeti, şifreli e-posta ve giriş yapılan kurulum bağı son doğrulamadan itibaren 180 gün tutulur; sonraki girişte bu süre yenilenir. Google posta kutunuza erişilmez. Üyelik, rezervasyon ve yolcu bilgileri ilgili acentede kalır. Ortak giriş başka acentenin müşteri verisine veya personel paneline erişim sağlamaz; aynı e-posta tek başına eski bir hesabı sahiplenme kanıtı değildir. Merkezin veri sorumlusu ve başvuru kanalları giriş öncesinde ayrıca gösterilir.
Rezervasyon, ödeme ve hesap işlemlerinin kim tarafından yapıldığı ilgili acentenin yetkili yöneticilerine işlem bildirimi olarak gösterilir. Acente operasyon yedeğini etkinleştirmişse aktif turların ve değişen kapatılmış kayıtların gerekli kimlik, iletişim ve operasyon bilgileri doğrulanmış acente sahibine şifreli PDF içinde gönderilebilir. Dosya şifresi ayrı iletilir; bildirim başlığında TC kimlik numarası ve telefon gösterilmez.
Güvenlik ve hesap işlem kayıtları amaçla sınırlı tutulur. Veriler hizmet, mevzuat, muhasebe ve hakların korunması için gerekli süre boyunca saklanır; işleme şartları sona erdiğinde uygulanabilir saklama ve imha sürecine alınır. Rezervasyon iptali, yasal işlem geçmişinin tümünün anında silinmesi anlamına gelmez.
Bu açıklamanın okunması pazarlama izni değildir. Tur bilgilendirme SMS tercihi ayrı yönetilir; pazarlama için gereken izinler hizmete veya üyeliğe bağlı bir zorunluluk olarak alınmaz.
KVKK madde 11 kapsamındaki bilgi, düzeltme, silme ve diğer haklarınız için info@rotamilas.com üzerinden acenteye başvurabilirsiniz. Başvurular kimlik ve yetki doğrulamasından sonra en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.